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Preguntas frecuentes

- ¿Cúal es la cantidad mínima que puedo imprimir?

Todo aquel producto que no contenga un pack, los cuales están reflejados en cada artículo. Puede llegar a imprimir a partir de un solo ejemplar.

- ¿Puedo imprimir con tintas directas: Pantone?

La impresión digital se caracteríza por ser un sistema de impresión rápida basándose exclusivamente en la mezcla de colores, para conseguir la gama de colores en impresión (CMYK). Por ello, los colores Pantone solo se utilizan como referencia de color para obtener una aproximación del color que el cliente necesita.

- ¿En qué formato debo mandar mi trabajo?

  • Formato de archivo: Todos los trabajos que envíe deberán estar en formato PDF. Si usted tiene el archivo que desea imprimir en otro formato le mandaremos un PDF para que confirme el documento antes de su impresión. En ese caso, éste proceso de conversión a PDF lleva un coste adicional de 20€+IVA sobre su pedido. Si tiene cualquier duda, por favor contacte con nuestro personal de técnico al 902.420.003.
  • Sangres: Todos los documentos deben incorporar el sangrado correspondientes (mínimo 3 mm a cada lado), para evitar que queden márgenes blancos del fondo del papel a la hora de cortar.
  • Marcas de corte: No es necesario que se incluyan marcas de corte siempre y cuando se especifique en comentarios de pedido la cantidad de sangrado que lleva el documento.
  • Colores: Dado que el sistema de impresión es Digital de alta calidad, se recomienda que todas las imágenes estén en formato CMYK. Para asegurar una coincidencia e interpretación correcta del color a imprimir. Deberá revisar no incluir tintas directas (pantone), perfiles ICC o colores indexados.
  • Imágenes: Para una correcta impresión, las imágenes tamaño igual o inferior a Din-A3, deberán tener una resolución mínima de 300 dpi.

Para imágenes superiores a Din-A3 (Gran formato), deberán tener una resolución exacta de 150 dpi.

Cuando éstos requisitos no se cumplan se avisará al cliente para dar parte de la cálidad del archivo. Él cual deberá dar la aceptación vía email.

  • Fuentes: Todo documento que contenga texto deberá ser convertido a trazado. Para evitar cualquier modificación del texto por falta de la tipografía. Si es en formato PDF suelen incustrarse en el archivo.

- ¿Pueden diseñarme el archivo a imprimir?

El diseño del trabajo a imprimir, siempre quedará a cuenta del cliente. De no poder ser, nosotros se lo podemos diseñar. Coste de creación: 40Euros/hora + IVA. Le mandaremos un PDF para que confirme el documento antes de su impresión.

- ¿Se pueden realizar modificaciones sobre el archivo enviado?

Podremos hacer pequeñas modificaciones, sobre su archivo que nos haya enviado en formato pdf, siempre con su aprobación. Como añadir algún texto o adaptar el archivo a nuestra plantilla para poder imprimir.Tendrá un coste de 25Euros/hora + iVA. (Por ejemplo: añadir el logotipo de su empresa a un calendario,...)

Le mandaremos un PDF para que confirme el documento antes de su impresión.

- ¿Puedo enviar el archivo comprimido?

Si. Aceptamos archivos en formato ZIP, RAR y SIT.

- ¿Puedo solicitar una prueba a color?

Fullcolor Printcolor, S.L. Ofrece la posibildad de solicitar una prueba de color.

Creemos que la venta on-line ha de ser una venta cómoda y no una compra a ciegas. Con la prueba de color obtendrás seguridad, ya que recibirás un ejemplar impreso de como quedará realmente tu trabajo.

En Printcolor disponemos de diferentes pruebas de color:

Prueba de color gratis

Prueba de color especial calendarios gratis

Prueba de impresión y de encuadernación artesanal

Prueba de impresión y de encuadernación

 

- ¿Qué pasa si mi trabajo sale mal o distinto de lo que esperaba?

Es difícil, pero si después de nuestra revisión y su aprobación final de la muestra virtual, aún encuentra algún error (error de acabados o algún error imputable a Fullcolor Printcolor, S.L.), repetiremos su trabajo sin coste alguno. A lo largo del proceso de validación siempre le informamos de los posibles errores del archivo, los cuales usted deberá aceptar o corregir. Nuestro sistema informático registra todas las comunicaciones entre Ud. Y nosotros, por tanto, ante cualquier duda podremos identificar claramente el origen del error.

Siempre que se repita algún trabajo por causa imputable a Fullcolor Printcolor, S.L., se tendrá que hacer desde el mismo original, de lo contrario se considerará un trabajo nuevo. Recuerde siempre que ninguna garantía puede cubrir errores ortográficos o de diseño.

- ¿Cómo tengo que enviar los archivos para imprimir mi libro?

 Los requisitos de los archivos a recibir para la confección de libros, deben ser los siguientes:

  • Las páginas interiores deben estar incluidas en un solo pdf, al tamaño final y en páginas individuales, con un sangrado de 5 mm. por cada lado del corte. A ser posible sin cruces ni guias de corte.
  • En cuanto a las cubiertas (portada, lomo y contraportada) se pueden recibir tanto en imagen JPG en alta calidad o en PDF. en archivos individuales al tamaño y con un sangrado de 5 mm. por cada lado.
  • Esto sería un archivo para la portada a tamaño y con sangrado, otro archivo con un lomo hipotético de 1 cm. de ancho (ya que nosotros luego adaptamos el tamaño según el espesor del libro) y un archivo para la contraportada a tamaño y con sangrado.

- ¿Qué hago si tengo una consulta?

Diríjase a nuestra área de atención al cliente y contáctese con nosotros a través del medio que prefiera; e-mail: info@printcolor.es, teléfono: 902 420 003 o fax: 935 805 677.

- ¿Qué formas de pago puedo utilizar?

Aceptamos la mayoría de los sistema de pago existentes, incluyendo Paypal, tarjeta de crédito, pago contrareembolso, pago mediante transferencia bancaria y mediante domiciliación bancaria.

- ¿Y si envío a las Islas Canarias?

El coste es de 30 Euros. Los gastos aduaneros e impuestos locales van a cargo del cliente. La facturación es sin IVA. Como forma de pago debe escogerse Paypal, Tarjeta de Crédito o Transferencia bancaria. El plazo de envío es de 3-4 días en función de la isla. Envíos voluminosos pueden ser tarificados aparte.

- ¿Cómo envío los archivos?

El envío de ficheros va ser muy sencillo. Recuerda que en primer lugar debes efectuar la compra del artículo que te interese. Una vez efectuada la compra, ésta se identificará con un NÚMERO DE PEDIDO. Ahora ya puedes enviarnos tus archivos y te proponemos estas tres opciones:

Cómo enviar los archivos

 
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